Crm: Todas sus Ventajas

02 julio 2015

El principal objetivo de las empresas no debería ser en sí la venta, si no el conocimiento exhaustivo de sus clientes, su comportamiento, hábitos de compra, preferencias.. Crm es una herramienta perfecta para administrar, automatizar y personalizar las relaciones con nuestros clientes actuales y futuros clientes potenciales.

Las principales ventajas del uso de Crm en una empresa son las siguientes:

  • Conocimiento profundo y unificado de los clientes: capacidad de segmentar, conocimiento del número de ventas por diversas variables, porcentaje de repetición de ventas…
  • Información exhaustiva del mercado, productos ó servicios, clientes potenciales, competencia.
  • Ofertas adaptadas a los clientes que se traducen en un incremento de las ventas
  • Fidelización: Mantener un relación estable y duradera con los clientes
  • Posibilidad de analizar los éxitos y fracasos pasados para implantar mejoras
  • Capacidad de analizar oportunidades comerciales
  • Información accesible y fluida entre todos los departamentos.

El uso de Crm se convierte en una herramienta indispensable para que una empresa saque el máximo partido de los datos registrados.

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