Requisitos:
- Certificado por la Fundación ITIL (v3 o v4) con comprensión clara del sistema ITIL y el proceso de emisión de tickets.
- Windows 10, Windows Server, Mac OS, Microsoft Office y experiencia de soporte de archivos compartidos en la nube
- Configuración de WebEx
- SCCM
- Experiencia de VoIP
- Capacidad para comunicar y presentar conceptos técnicos de manera efectiva a la gerencia y al resto de personal
- Experiencia trabajando con ServiceNow
- Alto nivel de inglés
